Cumplimiento normativo Kyäni

  • Satisfacción de productos garantizada para nuestros clientes (no aplica a Socios de Negocios)

    Kyӓni ofrece una garantía de satisfacción de treinta (30) días que consiste en la devolución del cien por cien (100 %) del importe (menos los gastos de envío) de todos los productos comprados por los clientes. Los Clientes deben devolver a Kyäni tanto los productos usados como los no usados. Una vez que los recibamos, el Centro de Distribución de Kyäni procesará todas las devoluciones y reembolsará el importe en un plazo de treinta días desde que se reciba el producto.

    Nota: las ventas de productos que la empresa realiza de forma discontinua, así como las de productos de temporada y las de productos promocionales especiales son finales y no podrá solicitarse el reembolso ni el cambio.

    Los productos tienen una garantía de al menos 30 días desde la fecha de compra, sobre todo porque los productos Kyäni están realizados con ingredientes naturales y es probable que no se puedan volver a poner en venta debido a su condición de productos perecederos y por no estar en condiciones de comercialización si están abiertos, no almacenados correctamente o si no se han devuelvo en el envase original.

    Todas las donaciones benéficas, incluidos los Potato Paks, son definitivas y no reembolsables transcurrido el periodo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.

    Los clientes no podrán vender los productos por debajo del valor de mercado y tampoco podrán utilizar sitios como eBay, Amazon, Craigslist, Facebook Marketplace u otros distribuidores online parecidos para la reventa de productos Kyäni.

  • Devolución de existencias por parte de los Socios de Negocios

    Los Socios de Negocios tienen un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrada en vigor del Contrato de Socio de Negocios Independiente para rescindir sin penalización alguna y sin tener que justificarse, siempre y cuando el Socio de Negocios le comunique a Kyӓni por escrito su decisión de rescindir el contrato antes del vencimiento de dicho plazo.

    En caso de finalización o cancelación voluntaria del Contrato de Socio de Negocios Independiente como se indica en el párrafo anterior o según lo establecido en la sección 11.c del presente contrato, Kyäni recomprará al Socio de Negocios todas las existencias que el Socio de Negocios haya comprado a Kyäni en los doce meses anteriores y que todavía se puedan comercializar. El precio de recompra será el 90 % del precio de compra pagado por el Socio de Negocios. Los gastos pagados por el envío de los productos al Socio de Negocios y por la devolución de los productos a Kyäni correrán a cargo del Socio de Negocios y no serán reembolsados. Kyäni no recomprará las existencias de aquellos Socios de Negocios cuyo contrato haya sido rescindido por justa causa.

    A efectos del Contrato, las existencias que podrán ser objeto de recompra comprenden todos los productos fabricados por la empresa, los materiales promocionales, los paquetes de inicio y otros materiales de apoyo a la venta que el Socio de Negocios haya adquirido de Kyäni. No se incluyen los productos Potato Pak.

    Las cláusulas de recompra de este apartado no se aplican a las existencias que ya no sean aptas para su comercialización. No forman parte de las existencias que todavía se pueden comercializar aquellas cuya fecha de caducidad esté vencida, las que tengan el precinto de seguridad dañado o quitado, las que se hayan abierto o utilizado parcialmente ni los productos que la empresa considere discontinuos, de temporada o productos promocionales especiales.
    Si el Socio de Negocios no retira los productos y posteriormente estos son recomprados o reembolsados en virtud del presente contrato (es decir, el pedido ha sido rechazado, la dirección o el número de teléfono eran incorrectos, ha sido imposible realizar la entrega o cualquier otro motivo), al Socio de Negocios se le cobrarán 16 euros (+IVA) de tasas administrativas y correrán a su cargo los gastos de envío a domicilio y los de devolución de los productos a Kyäni.
    El Socio de Negocios debe devolver a Kyäni todos los productos antes de que trascurran 14 días desde que recibe el email de aviso de Kyäni para que devuelva los productos. En cualquier caso, el Socio de Negocios deberá asumir el riesgo de pérdida mientras los productos están en tránsito.

    Los Socios de Negocios Independientes no podrán vender los productos por debajo del precio de venta al por mayor (Socio de Negocios) actualmente publicado y tampoco podrán utilizar sitios como eBay, Amazon, Craigslist, Facebook Marketplace u otros distribuidores online parecidos para la reventa de productos Kyäni.